Di dewa39, kami percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang terkawal. Permainan dalam talian sepatutnya menjadi sumber keseronokan, bukan tekanan. Sebab itu kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal positif dan bertanggungjawab.
Bermain Dengan Bijak
Tetapkan had, kenali isyarat amaran dan nikmati permainan dengan minda yang tenang.
Pendekatan menyeluruh yang kami amalkan untuk menjaga kesejahteraan setiap pengguna platform
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Had ini boleh dikurangkan dengan serta-merta namun memerlukan tempoh refleksi sebelum dinaikkan semula.
Kawal tempoh sesi bermain anda dengan menetapkan had masa. Platform kami akan memberi peringatan apabila anda hampir mencapai had yang ditetapkan supaya anda boleh berehat dengan sedar.
Jika anda rasa perlu berehat seketika, gunakan ciri rehat kendiri untuk menangguhkan akaun buat sementara waktu. Tempoh rehat tersedia dari 24 jam hingga enam bulan penuh.
Semak semua aktiviti pertaruhan anda termasuk rekod menang, kalah, deposit dan pengeluaran. Kesedaran terhadap corak bermain sendiri adalah langkah pertama kawalan yang berkesan.
Dewa39 menjalankan proses pengesahan umur melalui KYC yang ketat. Hanya pengguna berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di platform kami tanpa sebarang pengecualian.
Pasukan sokongan kami terlatih untuk membantu pengguna yang memerlukan bimbingan berkaitan tabiat bermain. Hubungi kami melalui live chat pada bila-bila masa tanpa rasa segan.
Permainan bertanggungjawab merujuk kepada amalan bermain yang seimbang – di mana seseorang boleh menikmati hiburan tanpa membiarkan ia mengganggu kewangan, hubungan atau kesihatan mental mereka. Di dewa39, ini bukan sekadar slogan. Ia adalah komitmen nyata yang kami tanamkan dalam setiap aspek platform kami.
Kebanyakan pengguna dewa39 bermain untuk berseronok – menikmati permainan kasino langsung, slot atau pertaruhan sukan sebagai hiburan biasa dalam kehidupan seharian. Namun kami sedar bahawa bagi sebilangan kecil individu, perjudian boleh menjadi masalah jika tidak diuruskan dengan baik. Sebab itu kami menyediakan infrastruktur sokongan yang lengkap.
Pendekatan kami terhadap permainan bertanggungjawab bersandarkan tiga prinsip utama: Kesedaran – membantu pengguna memahami risiko, Kawalan – menyediakan alat yang berkesan untuk mengurus tabiat bermain, dan Sokongan – memastikan bantuan sentiasa tersedia untuk sesiapa yang memerlukan.
Permainan dalam talian sepatutnya dianggap sebagai hiburan berbayar, bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Sentiasa bermain menggunakan wang lebihan, bukan wang keperluan harian.
Dewa39 juga bekerjasama dengan pelbagai organisasi perlindungan pengguna di Malaysia untuk memastikan amalan platform kami selari dengan piawaian antarabangsa bagi industri perjudian yang bertanggungjawab. Setiap keputusan produk dan polisi yang kami buat mengambil kira kesejahteraan jangka panjang pengguna, bukan semata-mata keuntungan perniagaan.
Kami percaya bahawa pengguna yang bermain dengan bertanggungjawab adalah pengguna yang lebih bahagia, lebih setia dan menjadikan komuniti dewa39 lebih sihat secara keseluruhan. Ini adalah pelaburan jangka panjang yang kami komited sepenuhnya.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam satu tempoh masa. Log masuk ke akaun, pergi ke tetapan dan pilih "Had Deposit" untuk mengaktifkannya dengan segera.
Platform kami boleh secara automatik memaklumkan anda apabila had masa sesi yang anda tetapkan hampir tamat, memberi anda peluang untuk membuat keputusan sedar sama ada mahu berhenti atau meneruskan.
Pilihan pengecualian diri membolehkan anda menyekat akses ke akaun untuk tempoh yang anda pilih – dari beberapa hari hingga tidak terhad. Semasa tempoh ini, tiada deposit boleh dibuat.
Aktifkan notifikasi berkala yang mengingatkan anda tentang jumlah masa yang telah anda habiskan dan jumlah wang yang telah digunakan dalam satu sesi permainan.
Sedar lebih awal adalah langkah terbaik. Perhatikan tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang tersayang
Menggunakan wang untuk bil, makanan, sewa atau keperluan harian sebagai modal pertaruhan adalah isyarat serius yang perlu diambil perhatian dengan segera.
Terus bermain semata-mata untuk mendapatkan semula wang yang telah kalah, atau meningkatkan nilai pertaruhan selepas kekalahan berturut-turut.
Rasa perlu berbohong atau menyembunyikan aktiviti perjudian daripada ahli keluarga, rakan atau orang tersayang menunjukkan tanda perjudian tidak lagi terkawal.
Merasa gelisah, mudah marah atau tertekan apabila tidak bermain, atau bergantung pada perjudian sebagai cara untuk mengatasi masalah dan tekanan emosi.
Melepaskan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial kerana terlalu banyak masa dihabiskan untuk aktiviti perjudian dalam talian.
Meminjam wang secara berterusan, terpaksa menjual harta benda atau menghadapi tekanan hutang yang berkait langsung dengan tabiat perjudian.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, kami menggalakkan anda untuk segera menggunakan ciri pengecualian diri dalam akaun dewa39 anda dan menghubungi talian bantuan perjudian bermasalah yang tersedia di Malaysia. Tiada rasa malu dalam meminta bantuan – ia adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Ikuti langkah-langkah mudah ini untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan terkawal setiap masa.
Putuskan jumlah wang yang anda sanggup kehilangan sebelum memulakan sesi. Anggap ia sebagai kos hiburan, sama seperti tiket wayang atau makan malam di restoran.
Aktifkan had deposit dalam tetapan akaun anda. Ini cara paling berkesan untuk memastikan anda tidak melebihi belanjawan yang telah ditetapkan tanpa sedar.
Berhenti seketika setiap 60–90 minit untuk menilai semula keadaan emosi anda. Jangan terus bermain dalam keadaan marah, sedih atau terlalu teruja.
Perjudian bukan penyelesaian kepada masalah kewangan atau emosi. Jika anda sedang dalam tekanan, lebih baik berehat dan cari aktiviti lain yang menenangkan.
Apabila had kewangan atau masa yang anda tetapkan telah dicapai, berhenti bermain walaupun anda sedang menang. Disiplin inilah yang membezakan pemain bertanggungjawab.
Luangkan masa setiap bulan untuk menyemak sejarah aktiviti dalam akaun anda. Rekod jujur membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam batasan sihat.
Jawab soalan-soalan di bawah secara jujur untuk menilai tahap kawalan anda terhadap tabiat bermain.
Jika kebanyakan jawapan anda adalah "Kerap" atau "Selalu", kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan dewa39 atau menghubungi kaunselor profesional. Bantuan tersedia dan anda tidak perlu menghadapinya seorang diri.
Ini bukan janji kosong – ia adalah tanggungjawab yang kami pegang teguh setiap hari
Kami menjalankan semakan KYC yang ketat untuk memastikan platform ini hanya boleh diakses oleh pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas.
Semua alat permainan bertanggungjawab seperti had deposit dan pengecualian diri disediakan percuma tanpa sebarang caj kepada semua pengguna.
Pasukan sokongan kami terlatih secara khusus untuk membantu pengguna yang memerlukan bimbingan berkaitan permainan bertanggungjawab dengan penuh empati.
Kami tidak menyasarkan promosi kepada individu yang telah memilih pengecualian diri atau menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah.