Dasar Privasi Dewa39

1 Pengenalan

Dewa39 adalah platform permainan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang diiktiraf dan berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi pengguna dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan anda sebagai pengguna memahami sepenuhnya bagaimana maklumat anda diuruskan dari mula hingga akhir.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Sebab itulah dewa39 membina infrastruktur perlindungan data yang kukuh, bukan sekadar untuk memenuhi keperluan perundangan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan digital setiap pengguna kami di Malaysia.

Dasar ini merangkumi semua aktiviti pemprosesan data yang berlaku apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menggunakan permainan, menghubungi sokongan pelanggan atau sekadar melayari platform kami.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Dewa39 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa kaedah – secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan kepada anda. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun – Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi – Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC) – Memastikan identiti anda sahih bagi mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan Pelanggan – Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi kami melalui live chat atau e-mel.
• Peningkatan Perkhidmatan – Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman dan antara muka platform.
• Komunikasi Pemasaran – Menghantar maklumat promosi dan bonus yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Pematuhan Undang-undang – Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Kami menjalankan analisis data secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penyelidikan dalaman dan penambahbaikan produk. Analisis ini tidak mendedahkan identiti mana-mana pengguna individu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Dewa39 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran – Maklumat transaksi dikongsi dengan gerbang pembayaran dan bank rakan kongsi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal – Infrastruktur pengkomputeran awan dan perkhidmatan hosting yang menyokong operasi platform kami.
• Pembekal Permainan – Data sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia – Dewa39 akan mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia Malaysia.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan – Data minima dikongsi dengan sistem pengesanan penipuan pihak ketiga untuk melindungi semua pengguna platform.

5 Keselamatan Data

Dewa39 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini bagi memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung daripada ancaman dalaman dan luaran. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data pegun (data-at-rest) menggunakan piawaian AES-256 untuk semua data yang disimpan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif.
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan.
• Kawalan akses ketat di kalangan kakitangan – hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Sandaran data yang kerap dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Pengguna turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Dewa39 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan memastikan fungsi tertentu berjalan dengan lancar. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential) – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi – Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian – Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain agar anda tidak perlu mengaturnya semula setiap kali.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Penggunaan berterusan platform dewa39 selepas notis kuki dipaparkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki kami.

7 Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna dewa39 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8 Tempoh Penyimpanan Data

Dewa39 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Panduan tempoh penyimpanan am adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif – Disimpan selagi akaun anda aktif dan semasa tempoh penangguhan akaun yang sedang disiasat.
• Rekod Transaksi Kewangan – Disimpan selama minimum tujuh tahun selepas tarikh transaksi seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC – Disimpan selama lima tahun selepas penamatan akaun selaras dengan keperluan AML.
• Log Komunikasi – Log sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data Kuki & Analitik – Data penjejakan tanpa nama disimpan tidak lebih dari 24 bulan.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam atau dinyahtanam identiti secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

Dewa39 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang relevan.

• Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.
• Pengguna yang tidak bersetuju dengan pindaan boleh menutup akaun mereka sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk rujukan.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak anda berkaitan data peribadi, pasukan perlindungan data dewa39 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat – Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform dewa39.
• E-mel Sokongan – [email protected] (balas dalam tempoh 1–2 hari bekerja).
• Sokongan Pelanggan – Pasukan kami berbahasa Malaysia dan sedia membantu isu privasi anda.

Untuk permintaan berkaitan hak data PDPA yang formal, sila nyatakan "Permintaan PDPA" dalam tajuk e-mel anda berserta nama penuh dan nombor akaun berdaftar. Ini akan mempercepatkan proses semakan dan tindak balas kami.